Retourbeleid JD Collectibles

Herroepen en terugsturen

Je kunt je online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product ontvangt. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je kunt ook vóór levering herroepen.

Laat ons duidelijk weten dat je van de koop af wilt, bijvoorbeeld via retour@jd-collectibles.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, ordernummer en de producten. Onze toestemming of goedkeuring is niet nodig om te herroepen. Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Retourzending en kosten

Je regelt zelf de retourzending en koopt zelf het verzendlabel. De directe retourkosten zijn bij herroeping voor jouw rekening. Wij raden PostNL aan, maar accepteren retourzendingen van alle vervoerders. De prijs hangt af van de vervoerder, het formaat en het gewicht; controleer het tarief voordat je verzendt. Wij verstrekken geen retourlabels.

Verpak de producten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Bij een gewone herroeping draag je het risico van de retourzending totdat wij deze ontvangen. Bij een defect of een verkeerde levering zijn de noodzakelijke kosten voor de oplossing, waaronder terugzending, voor onze rekening. Neem in dat geval contact met ons op voor de afhandeling.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaard heenzending terug. Extra kosten van een duurdere bezorgoptie betalen wij niet terug. Bij een gedeeltelijke retour blijven de heenzendkosten voor jouw rekening.

Wij betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Dit geeft ons geen nieuwe termijn van 14 dagen na ontvangst.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij brengen hiervoor geen kosten in rekening.

Productconditie en TCG-producten

Behandel producten tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag ze beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Stuur alle onderdelen mee en gebruik, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de oorspronkelijke verpakking.

Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Wij beoordelen en onderbouwen dit per retour; er geldt geen vaste inhouding.

Voor kaarten, boosters en andere TCG-producten geldt geen algemene uitsluiting alleen omdat het verzamelproducten zijn. Het openen van boosters of beschadigen van een fabrieksseal kan wel tot aanzienlijke waardevermindering leiden. Dit beoordelen wij volgens de bovenstaande regels. Je wettelijke rechten bij een defect, verkeerde levering of ontbrekende inhoud blijven gelden.

Defect, schade of ontbrekende inhoud

Klopt er iets niet aan je bestelling? Neem dan contact op via klantenservice@jd-collectibles.nl. Foto’s en je ordernummer helpen ons bij het beoordelen van het probleem. Meld het zodra je het ontdekt; je recht op een oplossing vervalt niet automatisch na 48 uur.

JD Collectibles blijft als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Wij kunnen een fabrikant betrekken bij de oplossing, maar sturen je niet weg met een klacht over een defect of ontbrekende onderdelen. Willekeurige kaartinhoud of het ontbreken van een gewenste kaart is op zichzelf geen defect als de geleverde inhoud overeenkomt met de productomschrijving.

Retouradres

JD Collectibles
Berlage-erf 62, 3315JK Dordrecht

Dit is geen winkel of vrij toegankelijk bezoekadres. Persoonlijk afgeven kan uitsluitend op afspraak. Voor terugsturen per vervoerder is geen afspraak nodig.

Modelformulier voor herroeping

Je mag onderstaande tekst gebruiken, maar dit is niet verplicht:

Aan JD Collectibles, retour@jd-collectibles.nl:

Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de volgende producten:
Product(en):
Besteld op / ontvangen op:
Ordernummer (indien bekend):
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij verzending op papier):

Vragen en klachten

Mail je vraag of klacht naar klantenservice@jd-collectibles.nl. Dit retourbeleid beschrijft de rechten van consumenten, waaronder klanten in Nederland en België. Voor zakelijke aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet.